Geschillen

Hoe te handelen bij geschillen

Als opdrachtgever kunt u een verschil van mening krijgen met de opdrachtnemer. De ASPB heeft een onafhankelijke geschillencommissie aan wie u het geschil kunt voorleggen.
Let op: een geschil is een klacht die u al eerder kenbaar gemaakt heeft, maar waarvan u vindt dat uw klacht niet bevredigend is afgehandeld (zie 5). U kunt het dan ‘hogerop’ zoeken en naar de geschillencommissie stappen. Hieronder leest u hoe u te werk moet gaan en wat de geschillencommissie vervolgens doet.

Reglement Geschillencommissie

De behandeling van geschillen welke door opdrachtgevers jegens leden van de vereniging voor een bindende uitspraak worden voorgelegd, vindt plaats in de Geschillencommissie.
Het bestuur voorziet in de samenstelling van de commissie en wijst een voorzitter aan.
De leden hebben drie jaar zitting en kunnen tweemaal worden herbenoemd.
De geschillencommissie bestaat uit tenminste drie en ten hoogste vijf leden en is onafhankelijk; (bestuurs)leden van de vereniging kunnen geen zitting hebben in de Geschillencommissie.
Geschillen worden in behandeling genomen indien klager zijn klacht, binnen drie maanden na afronding van de werkzaamheden door de ondernemer, bij deze heeft kenbaar gemaakt.
De klacht dient vervolgens binnen twee maanden na de procedure sub 5 bij het secretariaat van de geschillencommissie te zijn ingediend.
De klacht wordt in behandeling genomen nadat klager € 80.- op rekening van de vereniging heeft overgemaakt. Dit bedrag ontvangt klager terug bij een uitspraak in zijn voordeel.
Na ontvangst van de klacht wordt de ondernemer daarvan in kennis gesteld en krijgt hij gelegenheid de klacht binnen 14 dagen af te handelen.
Indien de klacht niet binnen deze termijn wordt afgehandeld wordt het dossier ter kennis gebracht van de geschillencommissie.
De geschillencommissie kan klager of personen die hem bijstaan horen, evenzo de ondernemer of personen die hem bijstaan. De geschillencommissie kan zich door deskundigen laten voorlichten en de situatie ter plaatse in ogenschouw nemen.
De geschillencommissie doet bij voorkeur binnen zes weken uitspraak.
Bevindingen en uitspraak worden schriftelijk ter kennis van partijen gebracht.
Indien de ondernemer in het ongelijk wordt gesteld zal hij binnen 10 dagen uitvoering geven aan de door de geschillencommissie gedane uitspraak, waarbij hem € 125,- in rekening wordt gebracht i.v.m. door de geschillencommissie gemaakte kosten.
Indien het lid de bindende uitspraak niet volgt wordt het bestuur daarvan in kennis gesteld.
De geschillencommissie rapporteert jaarlijks over haar werkzaamheden aan het hoofdbestuur.